移动停宽带办理流程与费用说明：停机保号政策详解

移动停宽带办理流程与费用说明：停机保号政策详解

中国宽带网专员

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2025年7月18日 下午12:30

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宽带人工客服

电话：13250221414

电话：15796219671

电话：4001009761

电销卡办理：19292922028

移动停宽带办理流程与费用说明：停机保号政策详解一、停机办理方式用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停机：线上办理：登录中国移动APP或官网，在「服务管理」中选择停机功能电话办理：拨打10086转人工服务，提供身份证信息完成停机申请线下办理：携带身份证原件及光猫设备，前往营业厅办理停机手续二、停机保号政

移动停宽带办理流程与费用说明：停机保号政策详解

一、停机办理方式

用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停机：

线上办理：登录中国移动APP或官网，在「服务管理」中选择停机功能

电话办理：拨打10086转人工服务，提供身份证信息完成停机申请

线下办理：携带身份证原件及光猫设备，前往营业厅办理停机手续

二、停机保号政策

移动宽带停机保号需遵循以下规定：

每月收取5元保号费，按自然月计费

停机时长不超过6个月，逾期自动销户

停机期间不可使用宽带服务，但保留IP地址

三、费用说明

宽带停机费用分类说明业务类型

停机费用

设备押金

预付费宽带余额不足自动停机光猫押金100元

后付费宽带每月保号费5元需归还全套设备

四、注意事项

办理停机时需特别注意：

合约期内停机需支付违约金（月套餐费30%）

宽带移机后需重新计算合约期限

投诉未果可向工信部提交申诉

建议用户提前确认合约状态，优先通过线上渠道办理停机。若遇工作人员推诿，可通过工信部投诉维护权益。停机期间需妥善保管光猫等设备，避免产生额外费用。